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书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。2021年为澳门新莆京4117五三规划编制之年、质量年、学习年，企业高度重视组织发展和人才的共同发展，为进一步提升员工任职资格水平，2021年10月澳门新莆京4117在集团总部开展在岗培训——高级客户服务管理师。
本次培训理论集中授课4天、技能岗位实训9天，围绕客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进展开学习交流，首批培训人员共计35人，客服人员、销售人员和职能工作人员积极参与，旨在提高自身的服务能力及业务管理水平。
澳门新莆京4117行政总监汪元来
专业讲师根据客户服务管理师职业活动领域，按照职业功能模块，结合行业特点和企业业务特点，展开生动活泼、深入浅出地授课，与参训员工双向交流、角色扮演、共同讨论解决问题和方案，营造良好的互动学习氛围。经过本次培训学习，使员工收获新知、受益匪浅，深入了解做好客户服务管理的重要性。
专业讲师授课中
客户服务管理师培训学习现场
通过为期四天的专业学习，受训人员正式参加职业技能等级认定的理论和技能考试，当日，在重庆市职业技能公共实训中心工作人员的监督下，客户服务管理师考试圆满举行！
10月23日客户服务管理师考试现场
智邦将持续加强学习型组织的推动，鼓励更多员工持证上岗，加强专业知识培训。作为新时代的奋斗者，面对今日大发展大变革的新时代形势中，我们要勤学善思、学以致用，不断探索新方法、新思路，提升职业技能，强化学习赋能。同时在干事创业中要有“滴水石穿、久久为功”的信念，用志向作为向导,用信念作为动力,在新征程中书写人生新画卷！
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